返品トラブルが続いたときに考えたこと

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こんにちは。

中古パソコン販売を実践中の
のぶおです。

 

まずは、いつもの実績から。

【2026年1月13日の実績】
・販売台数：0台
・売　　上：0円

 

いつもと同じなので、
ここはさらっと流していきましょう。

 

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【返品トラブルの発生】

先日売れたパソコンの購入者から、
「パソコンが動かない」
という連絡がありました。

 

発送前には動作確認をしていたため、
一度、着払いで返送してもらい、
こちらで状態を確認することにしました。

 

もし配送中のトラブルであれば、
事務局から
何らかの補填を受けられるのかどうかも、
併せて確認してみようと思います。

 

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【過去の経験から感じた違和感】

実は以前にも、
発送前の動作確認では問題なかったのに、
購入者の手元に届いた時点で
故障していたことがありました。

 

その時は、
「たまたま運が悪かったのかな」
と思い、返品対応をしました。

 

ただ、
こうしたことが何度も続くようだと、
配送時の取り扱いにも
原因があるのではないかと
感じてしまいます。

 

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【まずは原因確認から】

いずれにしても、
先ずはしっかり原因を確認してから、
今後どのように対応していくかを
考えようと思います。

 

感情で判断せず、
事実を一つずつ整理することが
大事ですね。

 

のぶお

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